コラム 【コラム】某航空会社とJR東日本を比較してしまった
JR東日本の接客レベルやホスピタリティって本当に低いなと常々感じていたわけですが、先日、久しぶりに空港を利用して改めてその認識が強くなりました。 鉄道と飛行機という点や料金体系、あらゆる点が異なるので比較すること自体間違っているのかもしれま...
コラム 
コラム 【コラム】駅の時計撤去について思うこと
JR東日本と言えば、利益至上主義なのか何なのか知りませんが、とにかく顧客を軽視する姿勢が目立つ体質だなと個人的には強く感じていますが、今回取り上げる「駅の時計撤去」のお話なんかはまさにその姿勢がくっきりと表れている事例だなと思います。 駅を...
ニュース 【ニュース】みどりの窓口の削減計画を当面見合わせ
訪日外国人の増加や、年度末や年度初めにみどりの窓口が混雑することを受け、JR東日本は、削減する方針だったみどりの窓口の数を当面、維持する方針を示しました。 JR東日本は駅の窓口や券売機に立ち寄らずにインターネットやスマホできっぷを購入するチ...
ニュース 【ニュース】ＪＲ東日本社員、１２００万円着服
ＪＲ東日本の社員が駅の自動精算機や券売機から現金を抜き取り、約１２００万円を着服した疑いのあることがわかった。ＪＲ東によると、社員は２０２１年１０月～２３年１１月、勤務先の田町駅（東京都港区）などで約５０回にわたって着服を繰り返したという。...
ニュース 【ニュース】東北新幹線 大宮ー盛岡の下り線で一時運転見合わせ 切り替え装置故障
15日午後0時55分ごろ、東北新幹線の仙台―古川駅間で線路の向きを切り替える装置が故障した。このため、東北新幹線は一時、大宮―盛岡駅間の下り線で運転を見合わせ、午後2時半に再開した。 毎日新聞 2023年11月15日のニュースです。 いつも...
他サイト紹介 【他サイト紹介】貨物線への誤進入事案について
また？ＪＲ東日本はクソ会社。 清々しいほどストレートなタイトルが素敵です。今年5月にあった、貨物線への誤進入トラブル。結果的にはいつもと同じ、毎日繰り返されているような電車遅延が発生しただけだったからか、あまり大きな事故として扱われていない...
ニュース 【ニュース】モバイルSuica、えきねっと使えず システムで不具合
JR東日本は24日、同日午前0時35分ごろからスマートフォンなどで利用できる電子マネー「モバイルSuica（スイカ）」のアプリでの残高チャージや、指定席などの予約サイト「えきねっと」の利用ができなくなるシステム障害が発生したと発表した。JR...
コラム 【コラム】「ご迷惑をおかけしました」
ほとんど毎日、なにかしらの理由で電車の遅延や運転見合わせを発生させているJR東日本。心のこもっていないアナウンスも含めてJR東日本クオリティなんだなと実感させられることと思います。（私自身は日常でJR東日本を利用することが無くなったのでとて...
ニュース 【ニュース】車掌寝過ごし山田線発車10分遅れ
３０日午前、盛岡市のＪＲ盛岡駅で、山田線下り快速列車に乗る予定だった２０代女性車掌が寝過ごし発車が１０分遅れた。ＪＲ盛岡支社によると、女性車掌は午前１１時９分同駅発の列車に乗車予定だったが、休憩室で仮眠していて寝過ごした。 岩手日報 202...
ニュース 【ニュース】運転士寝坊で特急3分遅れ JR常磐線勝田駅
27日午後5時20分ごろ、茨城県ひたちなか市のJR常磐線勝田駅で、いわき発品川行き上り特急電車（10両編成）の交代運転士が寝坊し、特急の出発が約3分遅れた。乗客約200人に影響した。後続の電車に遅れはなかった。 共同通信 2023年5月27...